Mantenimiento web

Lo segundo que pasa es más silencioso. Los plugins y el gestor se van actualizando, y si nadie los toca durante un año, cuando por fin hay que actualizarlos ya no son compatibles entre ellos. Lo que era un mantenimiento rutinario se convierte en un proyecto de reparación caro.

Y luego está lo obvio: una web caída un viernes por la tarde son tres días sin recibir consultas. Si tu web te trae clientes, eso tiene un coste que casi nadie calcula.

El mantenimiento serio tiene tres partes que conviene distinguir. Actualizar, que suena trivial pero hay que probarlo en un entorno aparte antes de tocar producción. Copiar, con restauración verificada — una copia que nunca has restaurado no es una copia, es una esperanza. Y vigilar, para que si algo se cae te enteres tú antes que tus clientes.

Gestor, plugins y temas actualizados primero en un entorno de pruebas idéntico al tuyo. Si algo rompe, se rompe ahí y no en tu web.

Diarias y fuera del hosting. Y probadas: restauramos de verdad para saber que funcionan cuando haga falta.

Comprobación cada pocos minutos. Si tu web se cae, saltamos nosotros antes de que te llame nadie.

Cortafuegos, protección de acceso, revisión de permisos y parches de seguridad en cuanto salen.

Revisión periódica de rendimiento. Las webs se van engordando solas: imágenes pesadas, plugins nuevos, contenido acumulado.

Cambiar un texto, subir una foto, añadir un banner, actualizar precios. Entra en la cuota mensual sin presupuestar cada minucia.

Casi todos las hacen, y casi ninguno las prueba. Además suelen guardarse en el mismo servidor: si el problema es el servidor, pierdes la web y la copia a la vez. Nosotros las guardamos fuera y las restauramos periódicamente para comprobar que sirven.

Si de verdad no cambia, no vende y no maneja datos, puedes vivir sin esto y te lo diremos. Pero que tú no la toques no significa que no cambie el mundo alrededor: los plugins se actualizan y las vulnerabilidades aparecen igual.

Puedes, y mucha gente lo hace bien. El riesgo está en actualizar directamente en producción sin probar: es cuando una web se cae un viernes y nadie sabe volver atrás.

Lo limpiamos, cerramos la puerta por la que entraron y dejamos monitorización para detectarlo a la primera si vuelve a pasar. Es un trabajo puntual, no forma parte de la cuota.

Los plugins desactualizados son la vía de entrada más común a un hackeo, y una web caída o marcada como insegura por Google te cuesta clientes desde el primer día.

Depende de si es una web corporativa o un ecommerce: en una tienda hay bastante más que vigilar y una caída cuesta ventas directas, así que el nivel de servicio es otro. Te lo concretamos según tu caso.

Sí, una bolsa mensual para cambios pequeños. Los rediseños o páginas nuevas van aparte y se presupuestan antes.

Con una llamada de treinta minutos donde nos cuentas qué vendes, a quién y qué has probado ya. No llevamos presentación comercial. De ahí salimos sabiendo si podemos ayudarte, y si no podemos te lo decimos en esa misma llamada. Después medimos tu mercado con datos reales y te pasamos una propuesta cerrada: qué hacemos, en qué orden, con qué plazos y a qué precio.

Trabajamos a tres meses renovables. No es una permanencia disfrazada: es que antes de ese plazo no hay datos suficientes para juzgar si algo funciona, y no queremos que decidas a ciegas. Al acabar decides tú, sin penalizaciones ni preavisos raros.

Tuyos, desde el primer día. Las cuentas de publicidad se abren a tu nombre y con tu tarjeta, el dominio y el hosting van a tu nombre, y los textos y contenidos son tuyos. Si un día te vas, te lo llevas todo con su histórico completo. No trabajamos con clientes rehenes.

Un informe mensual que se lee en cinco minutos y una reunión de cuarenta y cinco minutos al mes con la persona que lleva tu cuenta. Entre medias, acceso a todo cuando quieras y respuesta por correo en menos de veinticuatro horas laborables. Si hay algo urgente, no esperamos a la reunión.

Lo verás en el informe antes de que te lo digamos, porque ahí están los números sin maquillar. Si a los tres meses la cosa no va, lo planteamos nosotros: o cambiamos de enfoque, o te decimos que este canal no es el tuyo. Preferimos perder un cliente a mantener uno que no gana nada.

Sí, con clientes de toda España. Barcelona es donde estamos y donde mejor conocemos el terreno, así que si tu negocio es local aquí tenemos ventaja. Para todo lo demás, la distancia no influye: el trabajo es el mismo y las reuniones van por videollamada.